Vergleich 2026
Die besten KI-Telefonassistenten für Arztpraxen: 10 Anbieter im Vergleich
Vergleich 2026. Von One100 zusammengestellt: Wir vergleichen die besten 10 KI-Telefonassistent:innen für den Gesundheitsbereich in Österreich, Deutschland und der Schweiz in 23 Kriterien und zeigen Ihnen, welche Lösung am besten zu Ihnen passt.
Für:Ärzt:innenPraxismanagementZentren und Kliniken
Autor: Karl EdlbauerMitgründer von One100
Wonach Sie einen KI-Telefonassistenten beurteilen sollten
Diese Fragen entscheiden im Praxisalltag, ob die KI Ihr Team entlastet oder nur Nachrichten aufnimmt. Die Tabelle darunter beantwortet sie für jeden Anbieter.
Für Praxen gebaut
Ist die KI für das Gesundheitswesen gebaut, oder ist es ein Telefonbot für alle Branchen mit einer Seite für Praxen?
Termine direkt in der Praxissoftware
Landen Termine direkt in Ihrer Praxissoftware, mit Patient:in, Raum und Dauer, oder tippt sie morgens jemand ab? Und kann die KI auch absagen und verschieben?
Verlässliche Abläufe
Folgt die KI festen Abläufen je Anliegen und prüft Eingaben wie die Versichertennummer, oder hängt das Ergebnis an einem Prompt? Und hält sie sich aus medizinischen Fragen heraus?
Übergabe an Ihr Team
Landet jedes Anliegen bei der richtigen Stelle? Und kommt ein Anruf zu einem Menschen, wenn es nötig ist, mit Kurzinfo statt von vorn?
Telefonanlage und Erreichbarkeit
Bleiben Rufnummer und Telefonanlage, wie sie sind? Und nimmt die KI zur Sprechstunde mehrere Anrufe zugleich an, statt dass Patient:innen das Besetztzeichen hören?
Datenschutz
Hosting in der EU, Auftragsverarbeitungsvertrag, EU AI Act: Bei Patientendaten braucht es eine dokumentierte Antwort, kein Versprechen.
Einrichtung und Betreuung
Richtet der Anbieter mit Ihnen ein, oder bauen Sie selbst? Und haben Sie danach eine feste Ansprechperson statt eines Ticketformulars?
Sprachen und Stimmen
Wechselt die KI im Gespräch die Sprache, wenn Patient:innen nicht Deutsch sprechen, ohne Aufpreis? Und klingt sie so, wie Ihre Praxis klingen soll?
Auswertung, Kanäle, Vertrag
Sehen Sie, was am Telefon passiert? Können Sie vor dem Vertrag testen, und wie lange binden Sie sich?
10 KI-Telefonassistenten im Vergleich
Wir vergleichen 10 Anbieter aus dem Gesundheitswesen und branchenübergreifende Anbieter nach 23 Kriterien. Angaben zu anderen Anbietern beruhen auf den Informationen ihrer Websites, Angaben zu One100 sind eigene Angaben.
| Kriterium | Das sind wirOne100Alle Pakete | 321 MEDIm Detail | CGMIm Detail | DoctolibIm Detail | Dr.waitIm Detail | FamulorIm Detail | fonio.aiIm Detail | medflexIm Detail | PraxisConciergeIm Detail | telefonassistent.deIm Detail |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Für Praxen gebaut | ||||||||||
| Zielgruppe | Gesundheitswesen | Gesundheitswesen | Gesundheitswesen | Gesundheitswesen | Gesundheitswesen | Branchenübergreifend | Branchenübergreifend | Gesundheitswesen | Gesundheitswesen | Branchenübergreifend |
| Termine direkt in der Praxissoftware | ||||||||||
| Angebundene Systeme | ja: 30+ Systeme | ja: 1 System | mit Einschränkung: 6 eigene Systemeohne Schnittstelle | mit Einschränkung: 2 eigene Systeme | ja: 7 Systeme | ja: 4 Systeme | ja: 5 Systeme | ja: 1 System | ja: 2 Systeme | ja: 6 Systeme |
| Buchen, Absagen, Verschieben | ja: Buchen, verschieben, absagen in gängigen Systemen | nicht angegeben: nicht angegeben | mit Einschränkung: nur Buchen genannt | ja: ja | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Komplexe Terminlogik | ja: ja | mit Einschränkung: teilweise | nicht angegeben: nicht angegeben | mit Einschränkung: teilweise | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | mit Einschränkung: teilweise |
| Verlässliche Abläufe | ||||||||||
| Ohne Prompting | ja: fertige Abläufe | mit Einschränkung: teilweise | nicht angegeben: nicht angegeben | ja: fertige Abläufe | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nein: Prompting | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | ja: fertige Abläufe |
| Verlässlich und deterministisch | ja: ja | mit Einschränkung: teilweise | nicht angegeben: nicht angegeben | mit Einschränkung: teilweise | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | mit Einschränkung: teilweise |
| Keine medizinischen Auskünfte | ja: ja | mit Einschränkung: teilweise | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Übergabe an Ihr Team | ||||||||||
| Weiterleitungsregeln | ja: ja | ja: ja | ja: ja | ja: ja | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | ja: ja | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | mit Einschränkung: teilweise |
| Weiterleitung ans Team | ja: ja | ja: ja | ja: ja | ja: ja | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | ja: ja | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | ja: ja |
| Telefonanlage und Erreichbarkeit | ||||||||||
| Telefonanlage per SIP | ja: inklusive | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | ja: inklusive | mit Einschränkung: Aufpreis | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | mit Einschränkung: Aufpreis |
| Gleichzeitige Anrufe | ja: 10 gleichzeitig | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | mit Einschränkung: ab Pro | mit Einschränkung: ab Team | nicht angegeben: nicht angegeben | ja: individuell | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Datenschutz | ||||||||||
| Datenschutz: EU-Hosting, AVV | ja: EU, AVV | mit Einschränkung: EU-Hosting | mit Einschränkung: EU-Hosting | mit Einschränkung: EU-Hosting | ja: EU, AVV | mit Einschränkung: EU-Hosting | mit Einschränkung: EU-Hosting | mit Einschränkung: EU-Hosting | ja: EU, AVV | ja: EU, AVV |
| EU AI Act | ja: genannt | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | ja: genannt | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Einrichtung und Betreuung | ||||||||||
| Begleitete Einrichtung | ja: begleitet | ja: begleitet | ja: begleitet | ja: begleitet | mit Einschränkung: Self-Service | mit Einschränkung: Self-Service | mit Einschränkung: Self-Service | ja: begleitet | ja: begleitet | mit Einschränkung: Self-Service |
| Einrichtungsgebühr | ja: keinein den Standardpaketen | ja: keine | nicht angegeben: nicht angegeben | mit Einschränkung: Gebühr, Betrag nicht genanntim Startangebot für größere Pakete erlassen | nicht angegeben: nicht angegeben | ja: keine | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben |
| Eigene:r Account Manager:in | ja: ja | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | mit Einschränkung: nur schriftlicher Support | mit Einschränkung: nur schriftlicher Support | mit Einschränkung: nur in Scale | nicht angegeben: nicht angegeben | ja: ja | mit Einschränkung: nur schriftlicher Support |
| Support per Telefon und E-Mail | ja: Telefon und E-Mail | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | ja: Telefon und schriftlich | mit Einschränkung: nur schriftlich | mit Einschränkung: nur schriftlich | je Tarif | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: Kanal nicht angegeben | mit Einschränkung: nur schriftlich |
| Sprachen und Stimmen | ||||||||||
| Mehrere Sprachen inklusive | ja: 60 Sprachen, Deutsch auch mit Dialekt | ja: Dialekte und über 20 Sprachen im Telefonassistenten Pro | nicht angegeben: über 30 Sprachenob inklusive, nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | ja: 120 Sprachen mit Sprachwechsel im Gespräch | ja: 60+ Sprachen | ja: viele Sprachen und Dialekte | ja: mehrsprachig | mit Einschränkung: Add-on |
| Stimmen zur Auswahl | über 140 Stimmen für den DACH-Raum | Stimme konfigurierbarAnzahl nicht angegeben | mehrere Stimmenauch weibliche, Anzahl nicht angegeben | Stimme wählbar seit Oktober 2026Anzahl nicht angegeben | 8 StimmenSprechstil und Tempo einstellbar | über 10.000 Stimmenplus Voice Cloning | 120+ Stimmen | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | mehrere Stimmenplus Premium-Stimmen im Pro-Paket und bis zu drei eigene Stimmen |
| Auswertung, Kanäle, Vertrag | ||||||||||
| Auswertung und Statistik | ja: inklusive | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | nicht angegeben: nicht angegeben | mit Einschränkung: Add-on |
| WhatsApp und Chat | mit Einschränkung: WhatsApp Add-on, Website-Chat Add-on | mit Einschränkung: WhatsApp nicht angegeben, Website-Chat Add-on | mit Einschränkung: WhatsApp nicht angegeben, Website-Chat Add-on | nicht angegeben: WhatsApp nicht angegeben, Website-Chat nicht angegeben | mit Einschränkung: WhatsApp nicht angegeben, Website-Chat inklusive | ja: WhatsApp inklusive, Website-Chat inklusive | mit Einschränkung: WhatsApp Add-on, Website-Chat Add-on | nicht angegeben: WhatsApp nicht angegeben, Website-Chat nicht angegeben | mit Einschränkung: WhatsApp nicht angegeben, Website-Chat Add-on | mit Einschränkung: WhatsApp nicht angegeben, Website-Chat Add-on |
| Testphase | Kennenlerntermin mit Testanrufen, keine Testphase im Live-Betrieb | 4 Wochen kostenlos testen | Kostenloses einmonatiges Probe-Abo mit Sonderkündigungsrecht | nicht angegeben: nicht angegeben | Testmodus vor Freischaltung, Live-Demo-Nummer auf der Website | kostenlos registrieren ohne Kreditkarte (800 Credits); 7 Tage kostenlos für Add-ons | 30 Tage Geld-zurück-Garantie | nicht angegeben: nicht angegeben | 30 Tage testen, bei Unzufriedenheit Erstattung der Grundgebühr; keine kostenlose Version | 30 Tage kostenlos mit 500 Testkonversationen, ohne Zahlungsdaten, endet automatisch |
| Laufzeit | je nach AngebotMindestbindung möglich | monatlich kündbar | nicht angegeben: nicht angegeben | 12 Monate | monatlich kündbar | monatlich kündbar | monatlich kündbar | 12 Monate | 12 Monate | monatlich kündbar |
- ja, laut Website
- mit Einschränkung (Add-on, Self-Service, nur buchen, nur eigenes System)
- nein, laut Website
- auf der Website nicht angegeben
Angaben zu One100 sind eigene Angaben (Quellen auf den Detailseiten); Angaben zu anderen Anbietern von deren Websites, Stand 15.10.2026. Quelle und Abrufdatum je Anbieter auf der Detailseite.
Sie haben Fragen zur KI-Telefonassistent:in für Ihre Praxis oder Organisation?
Kontaktieren Sie uns: ob Ihre Praxissoftware angebunden ist, wie die KI mit Ihrer Telefonanlage zusammenarbeitet oder was sie bei Ihrem Anrufvolumen kostet.
Die Anbieter kurz vorgestellt
Wer hinter jedem Anbieter steht und für wen er laut eigener Website gedacht ist. Quellen und Abrufdatum stehen auf der Detailseite.
One100
Gesundheitswesen
Für wen: Praxen und Zentren, die direkt in ihrer Praxissoftware buchen und, wo das System es erlaubt, stornieren und verschieben lassen wollen, mit Betreuung statt Self-Service
- Angebundene Systeme:
- 30+ Systeme
- Begleitete Einrichtung:
- begleitet
- Eigene:r Account Manager:in:
- ja
321 MED
Gesundheitswesen
Für wen: Laut Website deutsche Praxen, die Online-Rezeption, Kalender, Formulare und Telefonassistent als Module einer Plattform kombinieren wollen
- Angebundene Systeme:
- 1 System
- Begleitete Einrichtung:
- begleitet
- Eigene:r Account Manager:in:
- nicht angegeben
CGM TelefonAssistent
Gesundheitswesen
Für wen: Laut Website Praxen mit CGM-Software, die Gespräche als Inbox mit Zusammenfassung wollen und Termine über ClickDoc buchen
- Angebundene Systeme:
- 6 eigene Systeme, ohne Schnittstelle
- Begleitete Einrichtung:
- begleitet
- Eigene:r Account Manager:in:
- nicht angegeben
Doctolib KI-Telefonassistent
Gesundheitswesen
Für wen: Laut Website Praxen, MVZ und Kliniken, die Doctolib nutzen und den Telefonassistenten als Teil des Patientenmanagements buchen
- Angebundene Systeme:
- 2 eigene Systeme
- Begleitete Einrichtung:
- begleitet
- Eigene:r Account Manager:in:
- nicht angegeben
Dr.wait
Gesundheitswesen
Für wen: Laut Website deutsche Praxen mit tomedo, T2med, Medical Office, CGM oder DATA AL, die Telefonassistent und Online-Rezeption aus einer Plattform wollen
- Angebundene Systeme:
- 7 Systeme
- Begleitete Einrichtung:
- Self-Service
- Eigene:r Account Manager:in:
- nur schriftlicher Support
Famulor
Branchenübergreifend
Für wen: Laut Website Teams, die eine Voice-AI-Plattform selbst aufbauen wollen, mit Kalendern wie Cal.com, Calendly oder eTermin; keine Praxissoftware genannt
- Angebundene Systeme:
- 4 Systeme
- Begleitete Einrichtung:
- Self-Service
- Eigene:r Account Manager:in:
- nur schriftlicher Support
fonio.ai
Branchenübergreifend
Für wen: Laut Tarifseite Solo für 1 bis 20 Anrufe pro Tag, Team für 20 bis 100, Scale ab 100; Terminbuchung über Google Calendar, Calendly, Cal.com, eTermin oder SimplyBook.me
- Angebundene Systeme:
- 5 Systeme
- Begleitete Einrichtung:
- Self-Service
- Eigene:r Account Manager:in:
- nur in Scale
medflex
Gesundheitswesen
Für wen: Laut Website deutsche Großpraxen, MVZ und Kliniken, die einen betreuten Dienst ohne öffentliche Preise wollen
- Angebundene Systeme:
- 1 System
- Begleitete Einrichtung:
- begleitet
- Eigene:r Account Manager:in:
- nicht angegeben
PraxisConcierge
Gesundheitswesen
Für wen: Laut Website deutsche Praxen, MVZ und Kliniken mit vielen Behandler:innen und einem deutschen PVS, die Anrufe im Tastendruckverfahren vorsortieren wollen
- Angebundene Systeme:
- 2 Systeme
- Begleitete Einrichtung:
- begleitet
- Eigene:r Account Manager:in:
- ja
telefonassistent.de (VITAS)
Branchenübergreifend
Für wen: Laut Website Praxen, MVZ und Kliniken, die pro Gespräch statt pro Minute zahlen und selbst konfigurieren wollen; Praxissoftware-Partner ohne Angabe zur Funktionstiefe
- Angebundene Systeme:
- 6 Systeme
- Begleitete Einrichtung:
- Self-Service
- Eigene:r Account Manager:in:
- nur schriftlicher Support
Praxissoftware und Kalender
Welche Systeme die KI direkt bucht
Ein Termin, den die KI in einem Fremdkalender anlegt, muss jemand abtippen. Über die Schnittstelle steht er sofort in der Praxissoftware, mit Patient:in, Ressource und Dauer. So viele Systeme anderer Hersteller bindet jeder Anbieter laut Website an.
30+Systeme angebunden
Termine direkt buchen, verschieben und absagen - in der Praxissoftware und in Kalendern vieler Hersteller.
Zum Beispiel
- CARE01
- mobi.MED
- Offisy
- CAS
- COMS
- Arztis
- Lobmaier eTermin
- cituro
- eTermin
- TimeSloth
- Quickticket
- Microsoft Bookings
- Amelia
- Google Calendar
- Apple Calendar
- Cal.com
- YouCanBook.me
- Samedi
- Shore
- HubSpot Meetings
Die anderen Anbieter laut Website
- 321 MEDja: 1 System
- CGMmit Einschränkung: 6 eigene Systemeohne Schnittstelle
- Doctolibmit Einschränkung: 2 eigene Systeme
- Dr.waitja: 7 Systeme
- Famulorja: 4 Systeme
- fonio.aija: 5 Systeme
- medflexja: 1 System
- PraxisConciergeja: 2 Systeme
- telefonassistent.deja: 6 Systeme
Und was kostet das?
Ein Paket im Monat: One100s Listenpreis, der passende Tarif jedes Anbieters, der einen veröffentlicht, und was darin steckt oder extra kostet.
Sie sind Anbieter und finden eine Angabe veraltet? Schreiben Sie an support@one100.ai, wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen.
Welcher Anbieter passt zu Ihrer Praxis? Wir rechnen es mit Ihnen durch.
Ein Gespräch von 45 Minuten: Ihre Praxissoftware, Ihre Telefonanlage, Ihr Anrufvolumen. Danach wissen Sie, was One100 bei Ihnen erledigt.
Der Terminkalender wird von HubSpot bereitgestellt. Beim Laden werden Daten an HubSpot übertragen.
Welcher Anbieter passt zu Ihrer Praxis? Wir rechnen es mit Ihnen durch.
Ein Gespräch von 45 Minuten: Ihre Praxissoftware, Ihre Telefonanlage, Ihr Anrufvolumen. Danach wissen Sie, was One100 bei Ihnen erledigt.
Der Terminkalender wird von HubSpot bereitgestellt. Beim Laden werden Daten an HubSpot übertragen.